一是及时受理和处理。对镇纪委收到的所有信访案件及时规范受理，制作拟办单，报镇纪委书记和镇党委书记签批，尤其是为民服务不畅、扶贫领域、环境保护、扫黑除恶等领域内信访必须及时开展信访调查核实，并针对调查结果提出处理意见。

二是加强重点案件协办。对全镇存在的遗留问题进行清理，组织相关站所对重点问题进行协调解决处理，同时积极做好个别老缠访人员思想工作，积极化解矛盾。

三是强化涉扶贫领域案件办理。镇纪委将涉及扶贫的信访件作为工作重点，对落实惠民政策、扶贫救济、易地搬迁等涉及群众切身利益的案件进行重点督办。

四是严查“作风”问题案件。镇纪委对涉及干部作风等方面的信访案件动真碰硬。坚持把作风建设工作摆在更加突出的位置，持续推动“四风”问题专项整治、“为民服务不畅”专项整治、“扶贫领域问题整治”专项治理等活动，查处了个别违反党规党纪的干部。干部的服务意识、效率意识、纪律意识、廉政意识进一步增强。

五是做好信访处理回访。镇纪委认真落实“回头看”制度，保证案结访息，以切实减少重复访、越级访的发生，进一步提升信访投诉的处理成效，回访内容主要涉及工作人员工作态度、工作效率、廉洁自律及投诉人对处理结果是否满意等，接受群众监督。