集中整治以来，镇巴县黎坝镇人民政府结合黎坝镇“3111”行动(三亮一微一清单一代办)及春生社区“教你玩转智能机”新时代文明实践活动，进一步细化为民办实事清单，在各村（社区）设立专门惠民实事代办点，由专职人员接待，对行动不便的提供上门服务，全程负责政策咨询、协助准备、代收材料、要件审核等具体工作，解决群众多跑路问题。

镇代办服务即在各村（社区）设立专门代办点，由专职人员接待，全程负责政策咨询、协助准备、代收材料、要件审核等具体工作，并协调解决帮代办过程中遇到的受理要件不齐、受理要件遗漏等问题，明确梳理了帮办代办事项清单，将服务流程、帮办代办清单等统一制成宣传版面，并发放给镇域群众。通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，承诺清单上的事项只要资料齐全，一步到位，大大缩短了群众办理业务的等待时间，提升群众满意度。按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的原则分类办理，能够在网上办理的当即办理，村级办理不了的事项则交由乡级便民服务中心办理，全程跟踪服务，办理完成后及时向群众反馈。以解决群众日常生活的堵点和困扰群众发展的难点为出发点，对老弱病残、行动不便的老人进行常态化入户帮扶，了解日常生活遇到的困难，为群众打开绿色便民通道，让“群众跑”变“帮办跑”。为做好高龄老人养老待遇资格认证工作，针对服务对象年纪大、行动不便的实际情况，帮办代办员提供上门服务，一对一进行“待遇认证”。

代办服务开展后，本着让“群众脚步做减法，便民服务做加法”的服务目标，为54户特殊群体匹配镇村两级政务服务结对帮扶人员108人，搭起服务“连心桥”。截至目前，为特殊群体提供民政、医疗、养老、社会救助、生活服务等各类服务152次，提供养老资格认证、安装国家反诈中心app服务人数200余人；帮助15名村民申请了小额贷款；为群众代缴合作医疗、代缴电费和话费共计3000余人次；为留守老人提供视频通话和下载app20余人。目前，“惠民代办服务”累计为村民办事190余件，减少群众跑动约200余次，节约群众交通、劳动力成本约10000多元。