习近平总书记来陕重要讲话精神，为进一步做好信访工作指明了方向，为解决信访突出问题提供了强大的思想武器，作为新时代信访工作者，要以习近平总书记讲话精神为指引，增强“学”的自觉性，更要增强“做”的主动性，全身心投入为民解难为党分忧的实践中，把深入推进信访积案化解作为贯彻落实习近平总书记重要指示精神的重要举措和具体行动，并以此检验‘学、做’的实际成效，为奋力谱写“五个镇巴”快速发展提供安宁稳定、和谐团结的发展环境。
高举习近平总书记来陕讲话精神重要旗帜，为全县经济高质量发展保驾护航
习近平总书记重要讲话内涵丰富、意义深远，对做好新时代信访工作提出了新的重大要求，指引我们始终沿着正确方向不断前进。一要把握贯彻新发展理念的新要求，把“更为安全的发展”作为高质量发展的重要内容，体现在社会和谐稳定、社会发展安全、重大风险点的把控等方面，更加注重补短板增长板，巩固良好基础成果，提升现代治理水平，大力推动高质量发展走在前列。二要把握稳中求进工作总基调，守住疫情防控这个前提，立足打牢民生改善这个基础，以更实举措落实信访矛盾纠纷化解、解决群众反映强烈的热点难点问题夺取“双胜利”。三要把握发展规律，进一步深化信访体制改革、让最多访一次、创建人民满意窗口、引入法学会会员参与调解信访案件，努力打造阳光信访、责任信访、法治信访体系。以更高的要求、更严的责任落实信访积案“清仓见底”目标，进一步在摸清底数、综合施策、压实责任、跟进督查上聚焦发力。深化对信访主要矛盾变化等规律的认识，不断增强工作的前瞻性、系统性、科学性，更好地担负起“为全县经济保驾护航”的使命。四要充分发挥社会知名人士、法学会会员的力量优势，鼓励和支持不同领域、不同行业具有专业知识和群众工作经验的同志参与信访工作，在情理法的结合中更好地解决问题、化解矛盾，实现工作效果与社会效果的有机统一。五要围绕保障和改善民生，及时梳理分析群众关注的热点焦点难点问题，为完善政策措施、改进工作提出意见建议，让改革红利不断转化为民生利好。不断把“民歌之乡、红军之乡、苗民之乡”新镇巴建设推向新的境界。
贯彻落实习近平总书记讲话精神就是要在做好“六稳”工作落实“六保”任务上下功夫
深入贯彻落实总书记扎实做好“六稳”工作落实“六保”任务等重要指示精神，突出薄弱环节，盯紧风险隐患，持续加力、深度发力，更加注重思想引领，更加注重大小齐抓，更加注重上下联动，更加注重远近结合，确保我县信访工作取得更大成效，推动镇巴在争创人民满意服务窗口上走在全市前列。一是在深化信访体制改革上下真功。扎实推进信访工作理念思路、体制机制、方法举措等各方面创新，向老问题要新成效，把工作难点变成创新亮点，努力在危机中育新机、于变局中开新局。把责任担当体现在重务实善落实上，坚持领导班子成员既挂帅又出征，既作部署又抓落实，敢于挑最重的担子、啃最硬的骨头，以上率下、真抓实干，确保信访改革各项工作落地见效。二是在大力推进信访“智能化”上下功夫。要按照习近平总书记提出的“坚持把人民群众的小事当作自己的大事”的要求，健全完善全县各镇（办）、各部门信访代理员制度，加快建立高效、规范、畅通有序的基层信访新秩序，在坚持便民、利民原则的基础上，以群众信访事项代办为核心、以解决群众实际困难为根本，在全县推行基层信访代理制度，让数据多跑路群众少跑腿，努力将矛盾和纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，通过实实在在的行动汇聚起厚植我党执政群众基础的磅礴力量。
创新开展人民满意服务窗口创建工作，奋力追赶超越谱写镇巴新篇
新时代孕育新希望，新征程催生新使命。信访是社会矛盾的综合反映，随着人民群众在民主、法治、公平、正义、安全、环境方面的要求日益增长，信访矛盾也会呈现新的变化和新的特点。为进一步研究社情民意新情况新动向、信访矛盾新特点新规律和信访群众新要求新期待，在健全完善群众诉求表达机制上，进一步运用好微信、手机APP、视频终端等新平台，畅通信访渠道、充分反映社情民意、主动接受群众监督，实现以公开促公正、用透明赢信任。在依法及时就地解决信访问题上，继续深入推进领导干部接访下访，加强和改进初信初访办理，进一步强化责任落实，切实把问题解决在初始、化解在属地，努力让群众“最多只跑一次”。
不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。作为新时代的信访工作者，在认真学习习近平总书记讲话精神的同时，更多的是立足本职岗位，创建秩序良好、运行高效的窗口，统一规范工作程序，细化工作标准，保证信访接待服务中心顺畅高效运转，让群众少等待少滞留。一要创建业绩一流、群众满意的窗口。注重每一起信访件的接访依法依规无瑕疵，注重通过转交办、跟踪督办，推动合理诉求的解决落实，注重由单纯地注意个案办理向社情民意研究转变，善于从政策层面研究解决带普遍性、倾向性的问题，注重对群众的思想教育疏导和政策宣传，引导群众依法有序地反映诉求。二要创建凝聚民心、赢取人心的窗口，面对面、手拉手、心连心向群众宣传党的路线方针政策，把接待群众的过程变成引导群众、教育群众、团结群众、服务群众的过程。三要紧扣满意，服务至上。接访场所面积达标，环境干净整洁、配备桌椅、饮水设备、自助查询系统等便民设施设备，工作人员践行“微笑服务、温馨服务、诚信服务、亲情服务”，有效发挥群众信访接待服务中心一站式接待、一条龙办理、一揽子解决综合平台作用，推动信访问题解决，维护群众的合法权益。四要加强培训，提升素质。加强对信访干部队伍的培养，着力提升政治素质、职业素质、业务素质和身心素质，建立一支“忠诚、为民、法治、奉献、担当、自信”的干部队伍。
计熟事定，举必有功。蓝图绘就，只争朝夕。只有牢记总书记的重要讲话精神，并把它转化成为推动发展的强大动力。信访制度改革再出发，干部精神要更奋发。唯有如此，才能使镇巴的信访工作有兴奋点、落实有发力点、经济有增长点、发展更有新亮点。（薛开平）
