“谋民生之利、解民生之忧，不能只停留在口头上、止步于思想环节，实践才是成功之钥。”信访局局长薛开平说，“一件件民生‘小事’，一头连着人民群众美好生活的具体需求，另一头连着社会经济发展的宏观大局。”正因为如此，镇巴县信访局坚持“一枝一叶总关情”的为民情怀，以“小智治事，大智治制”的法治理念认真抓好人民满意窗口创建工作，用实实在在关注的这些小事，架设联结民心民意的桥梁，躬行共产党人的初心使命。

泾洋街道办南关社区刘某某自2010年开始以不服三级法院判决为由，多次进京赴省上访，要求重新审理其涉法涉诉案件。为了使这起多年的信访积案化解处理到位，县信访局局长薛开平亲自协调镇巴县法院主要领导会同信访联席会议成员单位联合“把脉会诊”，共同分析案情、集体讨论，并总结提出会审意见和建议，确保这起涉法涉诉案件事实清楚，信访人息诉罢访。2020年9月3日，信访局局长薛开平按照联席会议研究的方案，会同县法院主要领导一起到省人民法院协调解决刘某某涉法涉诉案件。目前市中级人民法院就刘某某一案启动“三级终结”程序，申请陕西省高级人民法院对刘某某案进行终结，关于刘某某生活困难的问题，落实泾洋街道办为其解决城镇低保，并每年为他再解决5000元租房费。把群众的所思所盼当成民生利好的大事，为信访人提供力所能及的帮助，化解其心结，在争创人民满意服务窗口的路上，县信访局努力做到既知情又动情，既知心又用心，既知底又保底，力争把每一起信访积案都办成经得起推敲和历史检验的“铁案”。

“一枝一叶总关情”。这起看似简单的信访问题，从县信访联席会议一以贯之的关切和连续不断的部署中，我们看到的是情系人民的赤子之心，是“作于细”而“成其大”的重大方略。一锤接着一锤敲，钉好民生“钉子”所需的韧劲，信访局把“以人民为中心”这六个金光闪闪的大字牢牢厚植于心，锲而不舍向前推进，做到件件有着落、事事有回音，让群众看到了变化、得到了实惠。（张胜彦 毕显平）