为进一步强化干部服务意识、转变干部服务作风、提升干部服务能力,为追赶超越营造优质、高效的服务环境,县水利局扎实开展为民服务专项整治工作。
一是抓窗口建设,营造服务环境。我局严格执行窗口单位服务规范和纪律要求,认真查找在服务意识、工作作风、办事效率和服务质量等方面存在的差距和不足,累计征求窗口单位4方面4条意见和建议,并及时制定整改措施,限期落实整改到位,真正做到“话好听、脸好看、门好进、事好办”,得到办事群众一致好评。
二是抓日常管理,加强效能建设。以干部作风问题大排查大整改为目标,进一步加强机关效能建设,强化党员干部能力意识、责任意识和服务意识。进一步完善首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制、跟踪督查制、工作交接制等各项制度,不断转变工作作风,提高行政效能,切实为企业、群众提供优质、高效、规范的服务。
三是抓理论学习,严明工作纪律。局纪检组组织党员干部认真学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》等法律法规,要求全体干部对照自己日常工作,认真查找各自在作风建设、服务质量等方面存在的问题,树立“小窗口,大责任”服务意识,切实提升服务水平。
四是抓考评考核,强化创新意识。局纪检组设立为民服务不畅问题投诉举报制度,设立意见箱、公开监督电话,同时将为民服务专项整治工作日常考核与年终考核相结合,加强考核结果运用,切实提高专项整治实效。从工作纪律、服务质量、群众满意度等方面,加强对窗口工作人员进行量化考核。