为深入推进机关效能建设，观音镇纪委持续深化以“微笑、真情、文明、敬业、满意”为主题的“亲切服务”专项行动，积极构建“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。

一是建立完善工作机制。该镇及时调整充实了镇效能建设领导小组，明确职责分工，形成镇主要负责人亲自抓负总责、分管领导具体抓、人人有责任的效能建设责任体系，构建了“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局。同时，结合镇情实际，建立了机关工作纪律考核制度。

二是优化全程代办服务。该镇更新完善政务大厅设施设备，公开服务项目流程，公布监督举报电话，定期开展群众满意度调查。

三是严格监督考核。该镇建立“亲切服务”监督考核机制，在镇为民服务中心显著位置重新设立工作人员岗位告示牌和满意度评价箱，畅通群众评价投诉渠道，定期开展工作纪律督查，坚持把群众满意度作为评价考核的重要标准。