为进一步满足群众办事需求,切实改进窗口作风,仁村镇制定措施加强便民服务窗口管理,努力提升群众满意度。
一是严格考勤制度。严格执行上下班及请销假制,确保考勤管理全覆盖。请假时需备注事由,实时掌握人员动向。
二是严肃工作纪律。对工作时间无故离岗、串岗等现象的窗口实行通报、诫勉谈话等处理。对受到群众称赞、工作量大的窗口视情况给予优秀考评。
三是规范服务行为。推行亲切服务、微笑服务,各窗口人员要保持良好的工作状态,积极做好协调处理工作,确保便民服务窗口随时随地规范运行,提升服务水平。
四是狠抓督促检查。严格执行领导带班巡查制度,镇纪委不定时对窗口工作人员出勤、服务态度等情况进行督查,发现问题及时提醒,并做好记录。