民生从来无小事，一枝一叶总关情。为了更好地了解安置点民情民意，主动积极为民排忧解难。今年以来，泾洋街道纪工委聚焦安置点群众需求和急难愁盼问题，将“望、闻、问、切”工作法用于便民利民服务，全面提升搬迁群众满意度。

“望”辖区，知民情。督促各安置点所在的村（社区）充分发挥好网格员作用，强化网格化工作机制，按时开展入户走访，对发现的生活困难、矛盾纠纷等隐患苗头，及时落实政策救助、及早介入处理，避免小毛病拖成大问题。

“闻”呼声，晓民意。指导开好“院坝会”、议事会，全面掌握群众诉求和关注的急难愁盼问题，坚持做到“面对面提出问题、点对点解答问题、实打实解决问题”，并向各责任站所实行清单交办，确保工作精准定位、有的放矢，极大提高服务效率。

“问”症结，询民需。针对排查收集到的群众问题和难题，由纪工委和党工委协调，采取“三级联处”工作模式，依托街道办、村（社区）、网格员三层力量，先由街道办组织相关村（社区）进行对群众诉求综合研判，并立即建立工作台账落实工作责任，实行销号管控；对超出职权范围的问题，由街道办协调县级相关部门通过召开联席会议等形式解决；对个别不合理诉求，由街道办及村（社区）干部进行安抚劝导，通过政策宣传、耐心解答疏通群众情绪，解开心结。

“切”要害，解民忧。以“心中有群众，干事靠群众，一切为群众”理念，由党工委牵头，纪工委跟踪问效，组织应急、综治、执法队等力量，全力解决安置点消防通道、飞线充电、便民停车、邻里矛盾、环境卫生整治等要害问题，以小带大、以点带面，在全办范围内形成勇担当、重实干的良好工作氛围，实实在在为群众解决好愁心事、烦心事、揪心事，用心用情用力办好民生实事。